5月8日,北京大学医学网络教育学院教育推广与学生服务中心在医学部会议中心成功举行了MECC项目发布会。
为提高教学服务质量,2013年底北京大学医学网络教育学院投资百万元,建设第四代、基于互联网的新型MECC客户中心(Medical Education Customer Center),经过3个多月的筹建,于2014年3月19日正式上线。
发布会上,教育推广与学生服务中心张爱民主任介绍了学院学生咨询服务的发展历程;客户服务部经理安小华重点介绍了MECC客户中心的服务模式、主要业务流程以及运营管理状况;发布会上还通报了上线运营以来的质检情况报告,并进行了呼叫服务及管理的现场互动演示。
MECC客户中心开启了智能化学生支持服务的新篇章,代表了学院的进步和发展,使网络学院的学生支持服务上了一个层次。
学院领导及与会者认真听取汇报
张爱民主任介绍了学院学生咨询服务的发展历程
客户服务部经理安小华介绍MECC客户中心
客户服务部齐超英老师通报MECC客户中心质检情况报告
客户服务部赵雪松老师现场互动演示MECC客户中心系统
(网络学院教育推广与学生服务中心)